Marca · Capítulo 02

Como a ZapSign
fala.

O tom de voz da ZapSign é amigável e acessível, mas com autoridade e confiança de quem domina o assunto. Reflete inovação, com humor inteligente e — algumas vezes — ácido.

01 — Síntese

Uma frase resume.

“O tom de voz da ZapSign deve ser amigável e acessível, mas com autoridade e confiança de quem domina o assunto. Deve refletir inovação, com humor inteligente e, algumas vezes, ácido.”

02 — Eixos

Onde a marca se posiciona.

A leitura coletiva da marca em cinco eixos clássicos de tom de voz aponta para o equilíbrio entre proximidade e autoridade — com inclinação clara para o lado jovem e inovador.

EliteApelo de Massa

Tom acessível e inclusivo, evitando uma comunicação elitista ou distante.

SérioDivertido

Leve e descontraído, sem comprometer a seriedade e o profissionalismo.

ConvencionalRebelde

Confiável e tradicional, com espaço para inovações sutis.

AmigávelAutoridade

Próxima e acessível, posicionando-se como parceira dos clientes.

Maduro e ClássicoJovem e Inovador

Modernidade e inovação, para atrair um público mais conectado.

03 — Canais

Tom por contexto de comunicação.

Provocativo Inteligente

Comercial

01 / 03

Abordagem provocativa, inteligente e inspiradora. Mostra que a ZapSign acelera negócios, elimina a burocracia e entende a realidade do mercado atual. Tom amigável, inovador e com autoridade.

Manter

  • Humor inteligente
  • Provocação saudável
  • Clareza sobre o impacto nos negócios
  • Linguagem ágil e sem jargão
  • Mensagens inspiradoras e de ação
  • Postura de parceiro de crescimento

Evitar

  • Tom agressivo demais
  • Piadas bobas ou exageradas
  • Linguagem muito formal/corporativa
  • Enrolação ou discurso vazio
  • Excesso de tecnicismo

Exemplos

“Para quem sabe que tempo é mais que dinheiro — é oportunidade.”

“Assinatura digital para quem tem pressa de crescer.”

“Quem espera contrato perde contrato.”

“Seu contrato não deveria levar mais tempo que sua reunião.”

“Fechar negócio deveria ser rápido. Tipo ZapSign.”

04 — Públicos

Enterprise & SMBs.

Há diferenças sutis (mas muito importantes) no tom de comunicação que a ZapSign deveria usar para clientes Enterprise e para SMBs.

Mesmo mantendo a essência da marca consistente, o modo de falar pode — e deve — ajustar a ênfase e a escolha de palavras para gerar mais conexão com cada público.

Aspecto
Enterprise
SMBs
Tom Geral
Profissional, confiante, sólido, maduro
Amigável, ágil, leve, motivador
Foco da Comunicação
Conformidade, escalabilidade, governança, resultados
Agilidade, facilidade de uso, crescimento rápido
Linguagem
Mais precisa, formalidade leve, ênfase em segurança e ROI
Mais coloquial (sem ser informal demais), focada em ganho rápido
Abordagem de Valor
Redução de riscos, compliance robusto, integração escalável
Otimização de tempo, simplicidade, aumento de receita
Humor
Inteligente e sutil (sem exageros)
Mais presente, leve e próximo
Ritmo das Mensagens
Mais ponderado e direto
Mais enérgico e encorajador
CTA
Baseada em segurança e ROI (“Proteja seus processos”)
Baseada em velocidade e facilidade (“Feche mais contratos”, “Simplifique hoje”)